{"id":5155,"date":"2015-10-23T15:02:03","date_gmt":"2015-10-23T13:02:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.heartofgold-hostel.de\/fr\/faq\/"},"modified":"2015-10-23T15:32:49","modified_gmt":"2015-10-23T13:32:49","slug":"faq-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.heartofgold-hostel.de\/fr\/faq-fr\/","title":{"rendered":"Foire aux Questions"},"content":{"rendered":"
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Age Restrictions<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

In general guests of all ages are welcome!<\/p>\n

But because we are a Hostel and offer dorm rooms in general, there are some restrictions or recommendations to avoid problems and ensure, that all our guests feel comfortable.<\/p>\n

1. All individual travellers should be 18 or older.<\/p>\n

2. Guests from 16 but under 18 years of age would need a note from their parents.<\/p>\n

3. Groups of more than 10 persons should be older than 16, but we can make exceptions on request.<\/p>\n

4. Families and individual travellers with younger kids are ok in private rooms – not dorms – but only on request!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Arriv\u00e9e par Avion – SCH\u00d6NEFELD<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Prenez le train express RE7 et RB14, qui va directement vers la station \u00ab\u00a0Friedrichstrasse\u00a0\u00bb en 30 minutes.<\/p>\n

Sortez dans la rue Friedrichstra\u00dfe et dirigez vous tout droit direction nord. Apr\u00e8s avoir travers\u00e9 le Pont au dessus de la Spree, prenez la 2\u00e8me<\/sup> rue \u00e0 droite, la Johannisstra\u00dfe, vous nous trouverez \u00e0 150m de l\u00e0, cot\u00e9 gauche, au num\u00e9ro 11.<\/p>\n

Pour plus d\u2019instructions et d\u00e9tails sur les horaires consultez bvg.de<\/a><\/p>\n

Vous trouverez une estimation des tarifs de taxi sur taxi-calculator.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Arriv\u00e9e par Avion – TEGEL<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Prenez le bus 128 jusqu\u2019\u00e0 la station de U-bahn \u00ab\u00a0Kurt-Schumacher-Platz\u00a0\u00bb. De l\u00e0 prenez la ligne U6 du m\u00e9tro, direction Alt-Mariendorf, et descendez \u00e0 \u00ab\u00a0Oranienburger Tor\u00a0\u00bb. Prenez la sortie \u00e0 l\u2019avant du train, marchez tout droit puis tournez directement \u00e0 gauche \u00e0 la rue Johannisstra\u00dfe, vous nous trouverez \u00e0 150m de l\u00e0, cot\u00e9 gauche au num\u00e9ro 11.<\/p>\n

Pour plus d\u2019instructions et d\u00e9tails sur les horaires consultez bvg.de<\/a><\/p>\n

Vous trouverez une estimation des tarifs de taxi sur taxi-calculator.com<\/a><\/p>\n

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Arriv\u00e9e en Bus<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

A partir de ZOB\u00a0:<\/p>\n

De la station de S-Bahn \u00ab\u00a0Messe Nord\u00a0\u00bb prenez la ligne S41 jusqu\u2019\u00e0 la station \u00ab\u00a0Gesundbrunnen\u00a0\u00bb, prenez ensuite la ligne S1 ou S2 et descendez \u00e0 \u00ab\u00a0Oranienburger Strasse\u00a0\u00bb. Sortez de la station et prenez la rue Tucholskystra\u00dfe direction sud. Tournez droite \u00e0 la rue Johannisstra\u00dfe, vous nous trouverez cot\u00e9 droit au num\u00e9ro 11.<\/p>\n

Pour plus d\u2019instructions et d\u00e9tails sur les horaires consultez\u00a0bvg.de<\/a><\/p>\n

Vous trouverez une estimation des tarifs de taxi sur taxi-calculator.com<\/a><\/p>\n

A partir de S\u00fcdkreuz\u00a0:<\/p>\n

Prenez la ligne S1 ou S2 jusqu\u2019\u00e0 la station \u00ab\u00a0Oranienburger Strasse\u00a0\u00bb. Sortez de la station et prenez la rue Tucholskystra\u00dfe direction sud. Tournez droite \u00e0 la rue Johannisstra\u00dfe, vous nous trouverez cot\u00e9 droit au num\u00e9ro 11.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Arriv\u00e9e par Train<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Prenez n\u2019importe quel S-Bahn allant vers \u00ab\u00a0Friedrichstrasse\u00a0\u00bb (juste \u00e0 une station de Hauptbahnhof, et \u00e0 4 stations de Ostbahnhof).<\/p>\n

Sortez dans la rue Friedrichstra\u00dfe et dirigez vous tout droit direction nord. Apr\u00e8s avoir travers\u00e9 le Pont au dessus de la Spree, prenez la 2\u00e8me<\/sup> rue \u00e0 droite, la Johannisstra\u00dfe, vous nous trouverez \u00e0 150m de l\u00e0, cot\u00e9 gauche, au num\u00e9ro 11.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Parking<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

En raison de notre emplacement en plein centre ville, il n’y a malheureusement pas de possibilit\u00e9 de stationnement gratuit \u00e0 proximit\u00e9 . Vous pourriez vous garer au bord de la rue pour 2\u20ac\/heure, or c’est souvent plein. Il existe aussi un parking souterrain dans la \u00ab\u00a0Reinhardtstrasse 27A\u00a0\u00bb : la premi\u00e8re heure coute 2,50\u20ac et ensuite ce serait 1,50\u20ac\/h. 24h de stationnement coutent 25\u20ac. Paiement uniquement par carte EC\/Maestro (pas de paiement en esp\u00e8ces).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Prix<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Notre syst\u00e8me de r\u00e9servation base le tarif des lits sur plusieurs crit\u00e8res\u00a0: un prix initial pr\u00e9d\u00e9fini, les disponibilit\u00e9s au moment de r\u00e9server, et la probabilit\u00e9 de combien de lits resteraient libres en un jour donn\u00e9 dans le futur. Cela veut dire que nos prix \u00e9voluent avec le temps.<\/p>\n

De cette mani\u00e8re nous pouvons offrir des prix plus bas en basse saison, mais aussi des prix plus haut en p\u00e9riode de grande affluence. Cela nous permet aussi d\u2019offrir le meilleur prix possible pour un jour donn\u00e9, tout en \u00e9levant le prix moyen des lits disponibles sur une p\u00e9riode.<\/p>\n

Si vous \u00eates flexible avec vos dates de visite, vous pouvez \u00e9conomiser de cette fa\u00e7on\u00a0: Allez vers notre formulaire de r\u00e9servation en ligne<\/a> et s\u00e9lectionnez diff\u00e9rentes dates jusqu\u2019\u00e0 tomber sur la meilleure offre.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garantie du Meilleur Prix<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Nous offrons nos lits sur notre propre site internet, mais aussi sur des sites tiers tel que Hostelworld, Hostelbookers, Hostelsclub et bien d\u2019autres. Ces sites poss\u00e8dent de m\u00eame leur propres sous-pages et sites affili\u00e9s.<\/p>\n

Nous contr\u00f4lons et mettons \u00e0 jour nos disponibilit\u00e9s et prix sur ces sites en temps r\u00e9el. Ces \u00ab\u00a0agents\u00a0\u00bb chargent une commission (% du prix total) et parfois des frais de r\u00e9servation en plus. Au final, vous payez le pourcentage restant \u00e0 votre arriv\u00e9e.<\/p>\n

Puisque notre \u00e9tablissement offre d\u00e9j\u00e0 de petits prix, nous pr\u00e9f\u00e9rons bien s\u00fbr ne pas perdre de l\u2019argent \u00e0 cause de frais suppl\u00e9mentaires. C’est la raison pour laquelle il se peut que les prix affich\u00e9s sur certains sites tiers soient l\u00e9g\u00e8rement plus \u00e9lev\u00e9s que nos prix originaux.<\/p>\n

Economisez en R\u00e9servant votre lit directement avec nous<\/a>\u00a0; nous vous garantissons les meilleurs prix possible\u00a0!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Petit-D\u00e9jeuner<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Le Petit-d\u00e9jeuner est servi entre 8h et midi et coute 5 euros par personne.<\/p>\n

Il comprend d\u2019habitude plusieurs type de pain, du beurre, de la confiture, du miel, du nutella, du fromage \u00e0 la cr\u00e8me, du fromage en tranche, du salami, du lait, du yaourt, du muesli, du cornflakes, des fruits, du th\u00e9 et du caf\u00e9.<\/p>\n

Pas besoin de r\u00e9server, vous payez directement avant de vous servir.<\/p>\n

C\u2019est un buffet \u00e0 volont\u00e9. (mais pas \u00e0 emporter)<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cuisine<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Nous avons une cuisine commune gratuite et enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9e, ouverte entre 9h et 22h, elle comprend\u00a0: lave-vaisselle, cuisini\u00e8re, four, r\u00e9frig\u00e9rateur, four \u00e0 micro-ondes, bouilloire, plats, couverts, po\u00eales, casseroles, verres\u2026 de m\u00eame quelques ingr\u00e9dients de base tel que\u00a0: sel, poivres, et huile v\u00e9g\u00e9tale.<\/p>\n

A la r\u00e9ception nous avons un distributeur automatique d\u2019encas, ainsi que de l\u2019eau chaude et un four \u00e0 micro-onde.<\/p>\n

La MegaDorm poss\u00e8de sa propre petite kitchenette avec lave-vaisselle, bouilloire, four \u00e0 micro-onde et r\u00e9frig\u00e9rateur\u00a0; mais pas de cuisini\u00e8re ou four pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Vous avez aussi un grand choix de restaurants ou snacks dans les environs de l\u2019Hostel.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wi-Fi \/ Internet<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Nous offrons une connection WiFi gratuite \u00e0 la r\u00e9ception et 4 postes d\u2019acc\u00e8s Internet gratuits avec possibilit\u00e9 d\u2019imprimer.<\/p>\n

A la r\u00e9ception, dans la salle fumeurs, et dans une grande partie de la MegaDorm, ainsi qu\u2019au 1er<\/sup> et 2\u00e8me<\/sup> \u00e9tage, l\u2019acces WiFi est rapide et stable. Malheureusement pas dans les autres \u00e9tages.<\/p>\n

Nous tachons de couvrir les autres chambres ainsi que l\u2018int\u00e9gralit\u00e9 de la MegaDorm avant fin 2016 !<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wifi dans les Chambres<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Nous offrons une connexion WiFi rapide et stable \u00e0 la r\u00e9ception, dans la salle fumeur et dans la cour int\u00e9rieure. Aussi dans toutes les chambres au 1er<\/sup> \u00e9tage, 2\u00e8me<\/sup> \u00e9tage et dans une grande partie de la MegaDorm.<\/p>\n

Nous tachons de couvrir les autres chambres ainsi que l\u2018int\u00e9gralit\u00e9 de la MegaDorm avant fin 2016 !<\/p>\n

En attendant, nous nous excusons pour cet inconv\u00e9nient\u2026<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Casiers<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Nous avons des casiers gratuits dans chaque chambre\u00a0! Vous aurez besoin d\u2019un cadenas, que vous pouvez ramener avec vous ou emprunter \u00e0 la r\u00e9ception en \u00e9change d\u2019une caution. Avant d\u2019acc\u00e9der aux chambres ou apr\u00e8s le check-out vous pouvez garder vos affaires dans nos casiers \u00e0 la r\u00e9ception.<\/p>\n

Pour les objets de valeur, nous avons aussi un coffre fort gratuit, et des petits casiers sp\u00e9ciaux avec connecteur \u00e0 l\u2019interieur pour charger ordinateurs, portables, tablettes ou votre jouet favori\u2026<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Draps<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Les draps sont gratuits et sont inclus dans la caution qui vous sera demand\u00e9 \u00e0 votre arriv\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Serviettes de Bain<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Un nombre limit\u00e9 de serviettes est disponible gratuitement \u00e0 la r\u00e9ception. Bien que d\u2019habitude, nous en avons assez pour tout le monde, ce n\u2019est pas une mauvaise id\u00e9e de voyager avec sa propre serviette.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qu\u2019est-ce que la vignette environnement ?<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Le Heart of Gold Hostel est situ\u00e9 dans la Zone Ecologique <\/a>de Berlin. Votre voiture n\u00e9cessite une vignette verte, la \u00ab\u00a0Umweltplakette\u00a0\u00bb pour pouvoir vous garer dans les environs de l\u2019Hostel. Cette vignette environnement (ou \u00e9copastille) indique le groupe d\u2019\u00e9mission de particules fines auquel appartient votre v\u00e9hicule.<\/p>\n

Vous pouvez acheter votre vignette environnement dans un centre de contr\u00f4le technique allemand tel que T\u00dcV, DEKRA, GT\u00dc, FSP, K\u00dcS, dans un garage autoris\u00e9, ou bien en avance en ligne<\/a>. Ce sont les papiers de la voiture qui seront contr\u00f4l\u00e9s et non pas la v\u00e9hicule m\u00eame. Si vous proc\u00e9dez \u00e0 faire la demande en ligne, vous pouvez envoyer les papiers scann\u00e9s par E-mail ou par courrier. La proc\u00e9dure peut prendre jusqu\u2019\u00e0 3 semaines.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"index.php\"<\/a>\u00ab\u00a0Umweltplakette\u00a0\u00bb – vignette environnement verte<\/h6>\n

Le centre de contr\u00f4le technique le plus proche de l\u2019Hostel est le DEKRA KFZ-Pr\u00fcfstelle dans la Prinzessinnenstra\u00dfe 17-18, 10969 Kreuzberg. Vos trouverez d\u2019autres adresses DEKRA et T\u00dcV en cliquant ici<\/a>.<\/p>\n

Le prix des vignettes environnement n\u2019est pas fixe, n\u00e9anmoins \u00e7a devrait couter entre 5 et 10\u20ac.<\/p>\n

Le Num\u00e9ro d\u2019immatriculation de la voiture doit \u00eatre inscrit dans la partie blanche de la vignette et celle-ci doit \u00eatre coll\u00e9e sur le pare-brise.<\/p>\n

Un v\u00e9hicule \u00e9tranger entrant dans une zone \u00e9cologique sans vignette environnement est passible d\u2019une amende de 80\u20ac.<\/p>\n

Si vous n\u2019achetez pas de vignette environnement ou si vous n\u2019\u00eates pas int\u00e9ress\u00e9 de vous en procurer une, vous pouvez simplement vous garer \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de la zone \u00e9cologique de Berlin. L\u2019endroit le plus proche de nous serait au nord de la station Berlin Gesundbrunnen. Vous pourrez prendre le S-Bahn (trois stations de S Gesundbrunnen \u00e0 S Oranienburger Stra\u00dfe.)<\/p>\n

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Animaux de Companie<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Les animaux de compagnie ne sont pas admis au Heart of Gold Hostel<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Lettres et Colis<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous n\u2019acceptons vos lettres ou colis.<\/strong><\/p>\n

Malheureusement nous ne pouvons garantir qu\u2019une lettre ou colis arriverait \u00e0 destination \u00e0 temps. Aussi, au moment de la r\u00e9ception d\u2019un colis, nous ne pouvons confirmer le contenu ou garantir que tout est r\u00e9glementaire\u2026 De m\u00eame, nous ne couvrons jamais de frais de livraison et n\u2019acceptons pas de lettres n\u00e9cessitant d\u2019\u00eatre livr\u00e9 \u00e0 une tierce personne !<\/p>\n

Bien s\u00fbr nous savons aussi que parfois c\u2019est la seule mani\u00e8re pour vous d\u2019organiser votre voyage\u2026<\/p>\n

Donc au cas o\u00f9 vous d\u00e9sirez nous envoyer une lettre ou un colis afin de le r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 l\u2019Hostel \u00e0 votre arriv\u00e9e ou lors de votre s\u00e9jour, envoyez-nous une demande par E-mail. Assurez-vous d\u2019inclure les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation avec Nom complet, date d\u2019arriv\u00e9e, num\u00e9ro de r\u00e9servation\u2026 Nous vous r\u00e9pondrons au plus vite.<\/p>\n

Quelques exemples<\/strong> du mois dernier\u00a0:<\/p>\n

Un client envoie une lettre. A cause d\u2019une gr\u00e8ve des employ\u00e9s de la poste, la lettre n\u2019est jamais arriv\u00e9e \u00e0 destination. Il a du rallonger son s\u00e9jour. En vain\u2026 la commande a du \u00eatre annul\u00e9e – plus de frais – et toujours aucun signe du t\u00e9l\u00e9phone portable attendu\u2026<\/p>\n

Un autre client a perdu sa carte bancaire. Il l\u2019a bien \u00e9videmment bloqu\u00e9e. Sa nouvelle carte devait \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019Hostel. On l\u2019a jamais re\u00e7ue. Il a du bloquer celle-l\u00e0 aussi. La banque a automatiquement envoy\u00e9 une nouvelle carte, qui n\u2019est jamais arriv\u00e9e non plus\u2026<\/p>\n

Ainsi, afin d\u2019\u00e9viter ce genre de probl\u00e8mes, merci de nous demander avant<\/strong> d\u2019envoyer une lettre, un colis ou autres \u00e0 l\u2019Hostel.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Visites guid\u00e9es<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Nous proposons une balade guid\u00e9e \u00e0 Pieds gratuite, ainsi qu’une autre payante qui partent de l\u2019Hostel tous les jours. Ces tours sont en anglais et sont g\u00e9r\u00e9s par Brewer\u2019s Berlin.<\/p>\n

Le point de rencontre de plusieurs autres \u00ab\u00a0Walking Tours\u00a0\u00bb en d’autres langues se trouve dans les environs.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Emploi<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

Notre \u00e9quipe est au complet en ce moment, cependant vous pouvez toujours nous envoyer votre candidature, on ne sait jamais.<\/p>\n

Nous n\u2019offrons pas de travail en \u00e9change d\u2019un s\u00e9jour \u00e0 l\u2019Hostel.<\/p>\n

Pour postuler merci d\u2019envoyer un CV par E-mail, de pr\u00e9f\u00e9rence avec photo, mais pas obligatoire.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le Sens de la Vie<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t

42<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"yoast_head":"\nFoire aux Questions - Heart of Gold Hostel Berlin<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Foire aux Questions du Heart of Gold Hostel\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.heartofgold-hostel.de\/fr\/faq-fr\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Foire aux Questions - Heart of Gold Hostel Berlin\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Foire aux Questions du Heart of Gold Hostel\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.heartofgold-hostel.de\/fr\/faq-fr\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Heart of Gold Hostel Berlin\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/heart.of.gold.hostel.berlin\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2015-10-23T13:32:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.heartofgold-hostel.de\/wp-content\/uploads\/HOG_Logo_braun_180.gif\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"180\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"180\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/gif\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.heartofgold-hostel.de\/fr\/faq-fr\/\",\"url\":\"https:\/\/www.heartofgold-hostel.de\/fr\/faq-fr\/\",\"name\":\"Foire aux Questions - 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