FAQ – Vanliga frågor

In general guests of all ages are welcome!

But because we are a Hostel and offer dorm rooms in general, there are some restrictions or recommendations to avoid problems and ensure, that all our guests feel comfortable.

1. All individual travellers should be 18 or older.

2. Guests from 16 but under 18 years of age would need a note from their parents.

3. Groups of more than 10 persons should be older than 16, but we can make exceptions on request.

4. Families and individual travellers with younger kids are ok in private rooms – not dorms – but only on request!

Ta flygplats-express tåget RE7 eller RB14, vilka går direkt till Friedrichstraße och avgår varje halvtimme.
Lämna stationen på Friedrichstraße och gå norrut över floden Spree. Ta höger på den andra gatan efter bron – det är Johannisstraße. Gå ca 150 meter och du finner oss på vänster sida i nummer 11.

För detaljerad information och instruktioner, besök bvg.de

Du kan kolla hur mycket det kostar att ta en taxi på taxi-calculator.com

Ta buss 128 till U-Bahn(tunnelbane)stationen Kurt-Schumacher-Platz.
Ta U-Bahn-linje U6 riktning Alt-Mariendorf, stig av på stationen Oranienburger Tor och lämna stationen i tågets riktning. Fortsätt gå rakt fram och ta första vänster på Johannisstraße. Gå ca 150 meter och du finner oss på vänster sida i nummer 11.

För detaljerad information och instruktioner, besök bvg.de

Du kan kolla hur mycket det kostar att ta en taxi på taxi-calculator.com

Från ZOB (Zentrale Omnibus Bahnhof):
Ta tunnelbanelinjen U2 från den närliggande stationen Kaiserdamm till Potzdamer Platz. Där byter du till S-Bahn (pendeltåget) linje S1 eller S2 och stiger av på stationen Oranienburger Straße. Gå ut från stationen och gå söderut på Tucholskystraße, ta första höger på Johannisstraße, du finner oss på höger sida i nummer 11.

För detaljerad information och instruktioner, besök bvg.de

Du kan kolla hur mycket det kostar att ta en taxi på taxi-calculator.com

Från Südkreuz:
Ta S-Bahn-linje (pendeltåg) S2 eller S25 och stig av på stationen Oranienburger Straße. Gå ut från stationen och gå söderut på Tucholskystraße, ta första höger på Johannisstraße, du finner oss på höger sida i nummer 11.

Ta vilken S-Bahn som helst som går till Friedrichstraße (bara en station från centralstationen Hauptbahnhof och fyra stationer från Ostbahnhof). Lämna stationen på Friedrichstraße och gå norrut över floden Spree. Ta höger på andra gatan efter bron – det är Johannisstraße. Gå ca 150 meter och du finner oss på vänster sida i nummer 11.

På grund av det centrala läget finns det tyvärr ingen möjlighet till gratis parkering i hostelets direkta närhet. Du kan parkera på gatorna runt omkring hostelet, men det är ofta fullt och kostar 2€ per timme och du behöver en ”Umweltplakette” (se FAQ) för att få parkera i Berlin-Mitte. Det finns ett parkeringshus på Reinhardtstraße 27A där den första timmen kostar 2,50€ och därefter 1,50€ per timme. 24 timmar kostar 25€. Betalning är enbart möjligt med ”EC”/Maestro-kort (inga kontanter).

Vid din ankomst visar vi dig gärna var du kan parkera gratis, med kommunaltrafiken tar det ca 5 minuter att åka dit.  En kortsträcka för den stationen du behöver åka kostar 1,60€ (per håll). Men om du ändå inte hade tänkt att använda bilen under din vistelse utan att åka kommunalt rekommenderar vi dig att köpa en dagsbiljett eller en av turistbiljetterna – på så sätt kan du spara en slant.

Du kan alltid checka in – rummen är normalt sett färdiga från klockan 14:00

Innan klockan 11:00 måste man checka ut. Receptionen är bemannad 24 timmar om dygnet så även om du behöver lämna hostelet mycket tidigt på morgonen är det inget problem.

Vid ankomst kontrollerar vi din bokning – du registrerar ditt namn och adress – betalning genomförs. Om du kommer innan klockan 14:00 kan du låsa in dina prylar och utforska området eller bara ta det lugnt. Om ditt rum redan är färdigt kan du självklart gå dit om du skulle vilja det.

Vårt bokningssystem räknar ut priserna baserat på förbestämda priser, aktuella tillgängligheter och (o)sannolikheten för hur många bäddar kommer bli över på en specifik dag i framtiden. Detta betyder att priserna ständigt ändrar sig med nya bokningar och tidens gång.

På detta sätt kan vi erbjuda låga priser för perioder med mindre bokningar – men det betyder också högre priser för väldigt livliga dagar. Alltså säkerställer det här systemet att vi kan erbjuda bästa möjliga priser för varje enskild dag medans genomsnittpriset för de tillgängliga bäddarna blir högre.

Om du är flexibel med din reseplan kan du på detta sätt spara pengar. Vänligen gå till vår online boknings formulär och testa olika ankomstdatum för att hitta det bästa erbjudandet.

Vi erbjuder våra bäddar på vår egen hemsida, men även genom tredjeparthemsidor som Hostelworld, Hostelbookers, Hostelsclub och många fler. Dessa sidor har sina egna under-sidor och partnersidor.

Vi kontrollerar bäddarna på dessa sidor genom att ladda upp tillgänglighet och priser. Dessa ”agenter” tar ut arvode och ibland även en bokningsavgift som de ibland kallar ”deposition”. I slutändan får vi bara det uppladdade priset minus de extra avgifterna, men ni får betala fullt pris ändå.

Eftersom vi redan är ett lågbudget-hostel vill vi inte förlora pengar på extra avgifter, därför lägger vi på dessa ”depositioner” på priserna vilket leder till högre priser på tredjeparthemsidor – eller kortfattat: du betalar mer för samma bädd!

Genom att boka direkt från oss sparar du alltid eftersom vi erbjuder de bästa möjliga priserna – garanterat!

Vår frukostbuffet kan man ta del av från klockan 8 till klockan 12 för 5€ per person.

Normalt sett består buffeten av bröd, småfranskor, sylt, honung, nutella, färskost, ost, salami, mjölk, yogurt, müsli, corn flakes, frukt, te och kaffe.
Du behöver inte reservera, bara kom – betala – ät om du är hungrig.

Du får äta så mycket du behöver tills du är mätt – men du får inte ta med dig frukosten.

Vi ställer ett komplett utrustat kök till förfogan från kl 9 till kl 22 med diskmaskin, spis, ugn, kylskåp, frys, microvågsugn, vattenkokare, bestick, tallrikar&skålar, stekpannor&kastruller, glas osv. Några basvaror såsom salt och peppar och stekolja finns där också.

Vi har även en snackautomat vid receptionen såväl som en vattenkokare och microvågsugn.

I vårt MegaDorm finns det en kokvrå med diskmaskin, vattenkokare, microvågsugn och kyl – men ingen spis eller ugn av säkerhetskäl.

Det finns även många restauranger i alla prisklasser i närheten av hostelet.

Vi har gratis Wi-Fi tillgång och 5 betalterminaler för internet.

Sedan förra sommaren har vi haft lite problem med WiFi-anslutningen – så ibland fungerar det inte som det ska. Detta är för att våra normala access points bara har begränsat kapacitet gällande antal anslutningar… Ibland är det helt enkelt för många.

Då erbjuder vi gratis tillgång till våra internet-terminaler.

Men det är fortfarande inte helt tillräckligt och vi hoppas att vi, med hjälp av en ny leverantör, har löst det här problemet senast i slutet av 2016.

Tills dess ber vi om ursäkt för eventuella omständligheter – vi är medvetna om problemet och försöker att lösa det så snabbt som möjligt.

Det finns snabbt och stabilt WiFi i reception, rökrummet och på gården. Så även i alla rummen på första och andra våningen såväl som i huvuddelen av vårt MegaDorm.

Vi jobbar på WiFi’t i de andra rummen och resten av MegaDorm och hoppas på att vara färdiga innan sommaren kommer.

Så vi ser fram emot att ha WiFi färdigt och väl fungerande överallt och ber om ursäkt för eventuella besvär…

Det finns skåp som är gratis att använda i varje rum – du behöver dock ett hänglås vilket du kan ta med själv eller hyra från receptionen. Innan check in eller efter check out kan du bevara dina tillhörigheter i skåp i receptionsområdet som också är gratis att använda. Om alla dessa är upptagna har vi även betalskåp – eller så kan du lämna din väska bakom receptionsdesken.

Lakan kostar ingenting extra – de är inkluderade i den deposition du betalar när du checkar in.

Det finns ett begränsat antal handdukar att hämta gratis i receptionen. Även om vi normalt sett har tillräckligt är det aldrig fel att resa med sin egen handduk.

För att få parkera precis i närheten av Heart of Gold Hostel behöver Du ett grönt så kallat Miljömärke “Umweltplakette” för din bil, eftersom hostelet ligger i Miljözonen. Miljömärket visar vilken avgasgrupp din bil tillhör.

Du kan antingen köpa Miljömärket på ett avgasundersökningsställe såsom TÜV, DEKRA, GTÜ, FSP, KÜS och autoriserade bilverkstäder, eller så kan du i förväg göra en ansökan online. Det är inte bilen själv som undersöks, utan dess papper. Om du väljer att göra onlineansökan kan du antingen scanna in bilens papper och skicka per E-mail, eller så skickar du de med vanlig post. Det rekommenderas att göra online ansökan åtminstone 3 veckor innan avresa, så att märket hinner anlända i tid.

”Umweltplakette” – grönt miljömärke

Det undersökningsställe som är närmst Heart of Gold Hostel hittar du på Prinzessinnenstraße 17-18, 10969 Kreuzberg. Du kan söka efter andra undersökningsställen från DEKRA och TÜV här.

Priset för miljömärket är inte fastlagt men brukar landa på mellan 5-10 €

Din bils registreringsnummer ska stå i det vita fältet på miljömärket, som ska sitta i vindrutan.

Om du parkerar i miljözonen utan att ha ett miljömärke får du räkna med 80 € böter.

Om du inte får ett grönt miljömärke, eller inte vill ansöka om ett, men ändå kommer med bil finns det en annan möjlighet – nämligen att helt enkelt parkera utanför miljözonen. Allra närmst från Heart of Gold Hostel är det om du parkerar norr om stationen Gesundbrunnen och tar  S-Bahn (pendeltåg) tre stationer till Oranienburger Straße.

Mehr information från Berlins stadsutvecklingskontor hitter du här

Det är inte tillåtet att ta med husdjur till Heart of Gold hostel

Varje dag avgår en gratis och en betald guidad tur till fots från vårt hostel. Turerna är på engelska och arrangeras av Brewer’s Berlin.

Många andra guidade turer på olika språk startar i närheten av hostelet.

Vi erbjuder jobb som städkraft eller nattskift till en början. Möjligheten består att senare jobba i receptionen eller mer – det beror på dina prestationer och vart du vill gå. Det är inte möjligt att börja i receptionen oavsett om du redan har jobbat i en sådan tidigare.

Vi erbjuder också sommarjobb – men på grund av minimumlönen enbart om du vill jobba minst två månader, har erfarenhet inom städning och om du har alla dina papper redo för att registreras!

Vi erbjuder inte jobb mot säng.

För att ansöka var vänlig skicka ett email – CV och/eller foto är uppskattat men inget måste.

42