Foire aux Questions

Qu’est-ce que la vignette environnement ?

Le Heart of Gold Hostel est situé dans la Zone Ecologique de Berlin. Votre voiture nécessite une vignette verte, la « Umweltplakette » pour pouvoir vous garer dans les environs de l’Hostel. Cette vignette environnement (ou écopastille) indique le groupe d’émission de particules fines auquel appartient votre véhicule.

Vous pouvez acheter votre vignette environnement dans un centre de contrôle technique allemand tel que TÜV, DEKRA, GTÜ, FSP, KÜS, dans un garage autorisé, ou bien en avance en ligne. Ce sont les papiers de la voiture qui seront contrôlés et non pas la véhicule même. Si vous procédez à faire la demande en ligne, vous pouvez envoyer les papiers scannés par E-mail ou par courrier. La procédure peut prendre jusqu’à 3 semaines.

 

index.php« Umweltplakette » – vignette environnement verte

Le centre de contrôle technique le plus proche de l’Hostel est le DEKRA KFZ-Prüfstelle dans la Prinzessinnenstraße 17-18, 10969 Kreuzberg. Vos trouverez d’autres adresses DEKRA et TÜV en cliquant ici.

Le prix des vignettes environnement n’est pas fixe, néanmoins ça devrait couter entre 5 et 10€.

Le Numéro d’immatriculation de la voiture doit être inscrit dans la partie blanche de la vignette et celle-ci doit être collée sur le pare-brise.

Un véhicule étranger entrant dans une zone écologique sans vignette environnement est passible d’une amende de 80€.

Si vous n’achetez pas de vignette environnement ou si vous n’êtes pas intéressé de vous en procurer une, vous pouvez simplement vous garer à l’extérieur de la zone écologique de Berlin. L’endroit le plus proche de nous serait au nord de la Bernauer Straße. Vous pourrez alors nous joindre en 20 min à pied, ou en prenant le S-Bahn (une station de S Nordbahnhof à S Oranienburger Straße.)

 

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Prix

Notre système de réservation base le tarif des lits sur plusieurs critères : un prix initial prédéfini, les disponibilités au moment de réserver, et la probabilité de combien de lits resteraient libres en un jour donné dans le futur. Cela veut dire que nos prix évoluent avec le temps.

De cette manière nous pouvons offrir des prix plus bas en basse saison, mais aussi des prix plus haut en période de grande affluence. Cela nous permet aussi d’offrir le meilleur prix possible pour un jour donné, tout en élevant le prix moyen des lits disponibles sur une période.

Si vous êtes flexible avec vos dates de visite, vous pouvez économiser de cette façon : Allez vers notre formulaire de réservation en ligne et sélectionnez différentes dates jusqu’à tomber sur la meilleure offre.

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Garantie du Meilleur Prix

Nous offrons nos lits sur notre propre site internet, mais aussi sur des sites tiers tel que Hostelworld, Hostelbookers, Hostelsclub et bien d’autres. Ces sites possèdent de même leur propres sous-pages et sites affiliés.

Nous contrôlons et mettons à jour nos disponibilités et prix sur ces sites en temps réel. Ces « agents » chargent une commission (% du prix total) et parfois des frais de réservation en plus. Au final, vous payez le pourcentage restant à votre arrivée.

Puisque notre établissement offre déjà de petits prix, nous préférons bien sûr ne pas perdre de l’argent à cause de frais supplémentaires. C’est la raison pour laquelle il se peut que les prix affichés sur certains sites tiers soient légèrement plus élevés que nos prix originaux.

Economisez en Réservant votre lit directement avec nous ; nous vous garantissons les meilleurs prix possible !

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Arrivée par Avion – SCHÖNEFELD

Prenez le train express RE7 et RB14, qui va directement vers la station « Friedrichstrasse » en 30 minutes.

Sortez dans la rue Friedrichstraße et dirigez vous tout droit direction nord. Après avoir traversé le Pont au dessus de la Spree, prenez la 2ème rue à droite, la Johannisstraße, vous nous trouverez à 150m de là, coté gauche, au numéro 11.

Pour plus d’instructions et détails sur les horaires consultez bvg.de

Vous trouverez une estimation des tarifs de taxi sur taxi-calculator.com

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Arrivée par Avion – TEGEL

Prenez le bus 128 jusqu’à la station de U-bahn « Kurt-Schumacher-Platz ». De là prenez la ligne U6 du métro, direction Alt-Mariendorf, et descendez à « Oranienburger Tor ». Prenez la sortie à l’avant du train, marchez tout droit puis tournez directement à gauche à la rue Johannisstraße, vous nous trouverez à 150m de là, coté gauche au numéro 11.

Pour plus d’instructions et détails sur les horaires consultez bvg.de

Vous trouverez une estimation des tarifs de taxi sur taxi-calculator.com

 

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Arrivée par Train

Prenez n’importe quel S-Bahn allant vers « Friedrichstrasse » (juste à une station de Hauptbahnhof, et à 4 stations de Ostbahnhof).

Sortez dans la rue Friedrichstraße et dirigez vous tout droit direction nord. Après avoir traversé le Pont au dessus de la Spree, prenez la 2ème rue à droite, la Johannisstraße, vous nous trouverez à 150m de là, coté gauche, au numéro 11.

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Arrivée en Bus

A partir de ZOB :

De la station de S-Bahn « Messe Nord » prenez la ligne S41 jusqu’à la station « Gesundbrunnen », prenez ensuite la ligne S1 ou S2 et descendez à « Oranienburger Strasse ». Sortez de la station et prenez la rue Tucholskystraße direction sud. Tournez droite à la rue Johannisstraße, vous nous trouverez coté droit au numéro 11.

Pour plus d’instructions et détails sur les horaires consultez bvg.de

Vous trouverez une estimation des tarifs de taxi sur taxi-calculator.com

A partir de Südkreuz :

Prenez la ligne S1 ou S2 jusqu’à la station « Oranienburger Strasse ». Sortez de la station et prenez la rue Tucholskystraße direction sud. Tournez droite à la rue Johannisstraße, vous nous trouverez coté droit au numéro 11.

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Parking

En raison de notre emplacement en plein centre ville, il n’y a malheureusement pas de possibilité de stationnement gratuit à proximité . Vous pourriez vous garer au bord de la rue pour 2€/heure, or c’est souvent plein. Il existe aussi un parking souterrain dans la « Reinhardtstrasse 27A » : la première heure coute 2,50€ et ensuite ce serait 1,50€/h. 24h de stationnement coutent 25€. Paiement uniquement par carte EC/Maestro (pas de paiement en espèces).

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Petit-Déjeuner

Le Petit-déjeuner est servi entre 8h et midi et coute 5 euros par personne.

Il comprend d’habitude plusieurs type de pain, du beurre, de la confiture, du miel, du nutella, du fromage à la crème, du fromage en tranche, du salami, du lait, du yaourt, du muesli, du cornflakes, des fruits, du thé et du café.

Pas besoin de réserver, vous payez directement avant de vous servir.

C’est un buffet à volonté. (mais pas à emporter)

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Casiers

Nous avons des casiers gratuits dans chaque chambre ! Vous aurez besoin d’un cadenas, que vous pouvez ramener avec vous ou emprunter à la réception en échange d’une caution. Avant d’accéder aux chambres ou après le check-out vous pouvez garder vos affaires dans nos casiers à la réception.

Pour les objets de valeur, nous avons aussi un coffre fort gratuit, et des petits casiers spéciaux avec connecteur à l’interieur pour charger ordinateurs, portables, tablettes ou votre jouet favori…

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Cuisine

Nous avons une cuisine commune gratuite et entièrement équipée, ouverte entre 9h et 22h, elle comprend : lave-vaisselle, cuisinière, four, réfrigérateur, four à micro-ondes, bouilloire, plats, couverts, poêles, casseroles, verres… de même quelques ingrédients de base tel que : sel, poivres, et huile végétale.

A la réception nous avons un distributeur automatique d’encas, ainsi que de l’eau chaude et un four à micro-onde.

La MegaDorm possède sa propre petite kitchenette avec lave-vaisselle, bouilloire, four à micro-onde et réfrigérateur ; mais pas de cuisinière ou four pour des raisons de sécurité.

Vous avez aussi un grand choix de restaurants ou snacks dans les environs de l’Hostel.

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Wi-Fi / Internet

Nous offrons une connection WiFi gratuite à la réception et 4 postes d’accès Internet gratuits avec possibilité d’imprimer.

A la réception, dans la salle fumeurs, et dans une grande partie de la MegaDorm, ainsi qu’au 1er et 2ème étage, l’acces WiFi est rapide et stable. Malheureusement pas dans les autres étages.

Nous tachons de couvrir les autres chambres ainsi que l‘intégralité de la MegaDorm avant fin 2016 !

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Wifi dans les Chambres

Nous offrons une connexion WiFi rapide et stable à la réception, dans la salle fumeur et dans la cour intérieure. Aussi dans toutes les chambres au 1er étage, 2ème étage et dans une grande partie de la MegaDorm.

Nous tachons de couvrir les autres chambres ainsi que l‘intégralité de la MegaDorm avant fin 2016 !

En attendant, nous nous excusons pour cet inconvénient…

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Draps

Les draps sont gratuits et sont inclus dans la caution qui vous sera demandé à votre arrivée.

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Serviettes de Bain

Un nombre limité de serviettes est disponible gratuitement à la réception. Bien que d’habitude, nous en avons assez pour tout le monde, ce n’est pas une mauvaise idée de voyager avec sa propre serviette.

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Lettres et Colis

En règle générale, nous n’acceptons vos lettres ou colis.

Malheureusement nous ne pouvons garantir qu’une lettre ou colis arriverait à destination à temps. Aussi, au moment de la réception d’un colis, nous ne pouvons confirmer le contenu ou garantir que tout est réglementaire… De même, nous ne couvrons jamais de frais de livraison et n’acceptons pas de lettres nécessitant d’être livré à une tierce personne !

Bien sûr nous savons aussi que parfois c’est la seule manière pour vous d’organiser votre voyage…

Donc au cas où vous désirez nous envoyer une lettre ou un colis afin de le récupérer à l’Hostel à votre arrivée ou lors de votre séjour, envoyez-nous une demande par E-mail. Assurez-vous d’inclure les détails de votre réservation avec Nom complet, date d’arrivée, numéro de réservation… Nous vous répondrons au plus vite.

Quelques exemples du mois dernier :

Un client envoie une lettre. A cause d’une grève des employés de la poste, la lettre n’est jamais arrivée à destination. Il a du rallonger son séjour. En vain… la commande a du être annulée – plus de frais – et toujours aucun signe du téléphone portable attendu…

Un autre client a perdu sa carte bancaire. Il l’a bien évidemment bloquée. Sa nouvelle carte devait être envoyée à l’Hostel. On l’a jamais reçue. Il a du bloquer celle-là aussi. La banque a automatiquement envoyé une nouvelle carte, qui n’est jamais arrivée non plus…

Ainsi, afin d’éviter ce genre de problèmes, merci de nous demander avant d’envoyer une lettre, un colis ou autres à l’Hostel.

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Visites guidées

Nous proposons une balade guidée à Pieds gratuite, ainsi qu’une autre payante qui partent de l’Hostel tous les jours. Ces tours sont en anglais et sont gérés par Brewer’s Berlin.

Le point de rencontre de plusieurs autres « Walking Tours » en d’autres langues se trouve dans les environs.

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Emploi

Notre équipe est au complet en ce moment, cependant vous pouvez toujours nous envoyer votre candidature, on ne sait jamais.

Nous n’offrons pas de travail en échange d’un séjour à l’Hostel.

Pour postuler merci d’envoyer un CV par E-mail, de préférence avec photo, mais pas obligatoire.

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Le Sens de la Vie

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