En règle générale, nous n’acceptons vos lettres ou colis.
Malheureusement nous ne pouvons garantir qu’une lettre ou colis arriverait à destination à temps. Aussi, au moment de la réception d’un colis, nous ne pouvons confirmer le contenu ou garantir que tout est réglementaire… De même, nous ne couvrons jamais de frais de livraison et n’acceptons pas de lettres nécessitant d’être livré à une tierce personne !
Bien sûr nous savons aussi que parfois c’est la seule manière pour vous d’organiser votre voyage…
Donc au cas où vous désirez nous envoyer une lettre ou un colis afin de le récupérer à l’Hostel à votre arrivée ou lors de votre séjour, envoyez-nous une demande par E-mail. Assurez-vous d’inclure les détails de votre réservation avec Nom complet, date d’arrivée, numéro de réservation… Nous vous répondrons au plus vite.
Quelques exemples du mois dernier :
Un client envoie une lettre. A cause d’une grève des employés de la poste, la lettre n’est jamais arrivée à destination. Il a du rallonger son séjour. En vain… la commande a du être annulée – plus de frais – et toujours aucun signe du téléphone portable attendu…
Un autre client a perdu sa carte bancaire. Il l’a bien évidemment bloquée. Sa nouvelle carte devait être envoyée à l’Hostel. On l’a jamais reçue. Il a du bloquer celle-là aussi. La banque a automatiquement envoyé une nouvelle carte, qui n’est jamais arrivée non plus…
Ainsi, afin d’éviter ce genre de problèmes, merci de nous demander avant d’envoyer une lettre, un colis ou autres à l’Hostel.
