Cartas e Encomendas

Em geral não podemos receber cartas nem encomendas para os hóspedes.
Isto deve-se ao facto de não podermos garantir que o correio chega, ou que chega a tempo e não podermos confirmar o conteúdo das encomendas. Nunca pagamos portes de envio e não podemos aceitar cartas registadas!

Claro que percebos que, às vezes, é a única forma de organizar a vossa viagem…

Se quiserem enviar cartas ou encomendas para o Hostel durante a vossa estadia, por favor enviem um email a perguntar se é possível – incluam a informação da vossa reserva (nome, data, referência…). Entraremos em contacto convosco assim que possível.

Apenas alguns exemplos do último mês:

Um hóspede fez uma encomenda para ser entregue no hostel mas os correios estavam em greve – a encomenda não chegou. Ele teve de prolongar a sua estadia mas a encomenda nunca chegou… A encomenda teve de ser cancelada – com mais custos ainda – e o telemóvel que o nosso hóspede esperava nunca chegou…

Outro hóspede perdeu o cartão de crédito e teve de o cancelar. O novo devia ter sido entregue no hostel, mas nunca chegou. Foi necessário cancelar o segundo cartão e pedir um terceiro cartão que também nunca chegou…

Para evitar problemas por favor avisem-nos antes de enviarem algo importante para o hostel.

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